비엣젯항공 예약 변경하기 정말 어려운 항공사

비엣젯항공 예약 변경을 하기 위해서 여러가지 방법을 사용해봤었는데요. 이메일 문의, 전화 문의, 중개사이트 고객센터 상담 등, 그런데 가장 빠른 해결방법은 직접 인천에 가서 해결보고 오는 것이예요. 그 과정들, 아래에 작성해놓았습니다.

1. 비엣젯항공 홈페이지의 예약변경

   비엣젯항공사 홈페이지를 통해서 항공권을 구입하고, 예약변경을 하는 것이라면 비엣젯 항공 홈페이지에서도 충분히 가능하지만 우리가 흔히 사용하는 티몬, 스카이스캐너와 같은 중개사이트를 통해서 구입을 하셨다면, 홈페이지로 예약이 불가합니다. 홈페이지 상으로는 개인이 구매한 주문번호를 입력하는 란이 나오기는 하지만 “예약변경” 이라는 팝업창이 따로 뜨지 않습니다.

2. 중개사이트의 고객센터에 전화하셔서 항공권 예약 변경을 원하셔도, 이미 처리되었다면 소용 없습니다.

   저는 스카이스캐너를 통해서 항공권을 예약했었는데요. 항공권 발권이 완료된 상태였기 때문에, 예약 변경은 항공사에서만 진행이 되었습니다. 만일 항공권을 날짜 혹은 항공권에 적힌 이름 오타를 변경하고 싶으시다면 해당 항공사에 전화하셔야합니다. 비엣젯항공의 경우에는 전화 문의는 영어와 베트남어 외에는 응대할 수 없었습니다.

3. 비엣젯항공에서는 이러한 문제에 대해 끔 “이메일 접수”를 도와준다고 하는데요. 최소 3일 이상 소요됩니다.

   한국에서 출국해야하는 상황이 앞당겨져, 전화도 먹통되고 어플리케이션도 먹통되는 바람에, 마음이 조급해져 방법을 알아보다가 어떤 분이 “비엣젯항공”으로부터 이메일 접수를 신청하여 항공권을 변경하였다는 말씀을 하셨다기에, 이메일 접수를 했는데요. 이메일 회신은 1일 걸렸으나, 회신 내용은 고객센터에 전화하라는 이야기였으며, 3일 후에는 추가 서류를 요청할 수 있다는 이메일뿐이었습니다.
   비엣젯 항공 고객센터 메일 : 19001886@vietjetair.com

4. 비엣젯항공 어플리케이션으로 예약변경

   비엣젯항공 어플로 예약변경을 할 수 있다고들 유튜버들이 말해서 이 또한 시도해봤지만 서버가 불안정하여 튕김 현상이 자주 발생했습니다. 제가 주말에 어플을 이용해서 변경하려고 했으나, 실패했습니다.

5. 고객센터 문의  (+84)19001886 or (+84) 28 3526 68 68

   사실 저는 주말에 항공권을 변경해야하는 일이 있었는데요. 전화 연결이 안되기도 했다가, 안되기도 했다가 반복해서 곤란했었습니다. 고객센터의 경우에는 영어와 베트남어로만 상담을 도와주는데, 영어 회화가 능숙하지 못한 편이라 문의하는 것에도 어려움이 있었네요.
   영어와 베트남어가 능숙하시다면 고객센터에 전화하여 문의하시는 것도 좋으실 듯합니다.

6. 결국 해결 방법

   직접 인천공항으로 찾아갔습니다.

7. 비엣젯항공 이메일 문의/전화번호/홈페이지 주소
   [E]
   19001886@vietjetair.com
   [T]
   19001886
   [W]
   www.vietjetair.com